Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sécuriser vos informations personnelles à chaque étape. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données — renforçant notre engagement envers la transparence, la confiance et une relation durable avec nos clients.
Cette politique s’applique spécifiquement aux informations personnelles que vous fournissez sur notre site. Nous vous encourageons à la lire entièrement afin de comprendre comment vos données sont traitées.
1. Informations personnelles
Vous n’êtes pas tenu de fournir des informations personnelles pour naviguer sur notre site. Cependant, certaines actions — comme passer une commande ou créer un compte — les nécessitent.
Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations de carte de débit/crédit
Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires tiers de confiance afin de garantir une expérience sûre et fluide.
Nos systèmes peuvent également collecter automatiquement certaines données de navigation, comme votre adresse IP, dans le but d’améliorer votre expérience sur notre site. Ces données sont protégées au plus haut niveau et jamais utilisées à mauvais escient.
2. Comment nous utilisons les informations personnelles
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement à des fins commerciales, administratives et légales. Parmi les principales utilisations :
- Traitement des commandes et services demandés via notre site
- Vérification de l’identité et des informations de paiement
- Amélioration de votre expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Surveillance des activités pour prévenir la fraude, les incidents de cybersécurité ou autres risques
- Envoi d’informations sur nos offres, lancements de produits et actualités
- Gestion des réclamations et communications
- Personnalisation de votre expérience sur notre site
- Analyse des tendances pour améliorer nos services
Nous pouvons également partager vos informations avec des prestataires tiers de confiance tels que : hébergeurs web, services de livraison, banques, équipes marketing et centres d’appel. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de respecter les exigences du RGPD.
Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire, puis supprimées de manière sécurisée. Les données liées au marketing peuvent être supprimées à votre demande. Pour la prévention de la fraude, nous pouvons partager vos données avec des organismes autorisés.
Pour toute demande, contactez : support@testocore.com.
3. Transfert des informations personnelles
Nous travaillons avec des partenaires situés dans plusieurs régions. Lorsque vos données sont partagées en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que ces partenaires respectent les normes de confidentialité applicables, y compris les cadres internationaux reconnus tels que le EU–US Privacy Shield (ou tout mécanisme équivalent en vigueur).
4. Mises à jour marketing
Nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS ou téléphone afin de vous informer sur notre marque et nos produits.
Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
5. Cookies & Analyses
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience. Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : pour les fonctionnalités essentielles (panier, connexion, etc.).
- Cookies de performance : analysent l’utilisation du site pour améliorer ses performances (ex. : Google Analytics).
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, choix de produits, etc.).
- Cookies publicitaires : permettent la diffusion d’annonces ciblées via des partenaires tiers.
- Cookies de réseaux sociaux : facilitent le partage de contenu sur les plateformes sociales.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être affectées.
5.1 Balises Web (Web Beacons)
Nous pouvons utiliser des balises web pour analyser les visites et comportements de navigation. Certains prestataires tiers peuvent également les utiliser — votre identité reste cependant protégée.
6. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir vos informations personnelles.
7. Sécurit
Nous utilisons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données. Bien que rare, un accès non autorisé peut survenir. Notre équipe cybersécurité surveille et met à jour en continu nos systèmes afin de maintenir un environnement sûr.
8. Vente, fusion ou intégration de l’entreprise
En cas de vente, fusion ou intégration de notre entreprise, vos données peuvent être transférées au nouvel opérateur. Vous serez informé à l’avance de tout changement.
9. Accès à vos informations personnelles
Vous gardez le contrôle total de vos informations personnelles. Vous pouvez demander :
- mise à jour,
- correction,
- suppression,
- restriction du traitement,
- portabilité,
- retrait du consentement,
- dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente (CNIL en France).
Une vérification d’identité peut être requise pour éviter la fraude.
Pour toute demande : support@testocore.com/fr
10. Mises à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente, avec la date de révision, sera toujours disponible sur notre site.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des remarques concernant cette politique :
Téléphone : +44 (0)20 3837 0744 (Lun–Ven, 9h–17h)
E-mail : support@testocore.com